運送與退換
🛡️ 安全購物保障
LuckyQua 委由 Stripe 處理站上商品之金流事宜。金流付款全程受 SSL 加密機制保護，同時採用 PCI-DSS 支付卡產業資料安全標準，確認每次交易都安全無虞。
LuckyQua 不會存儲您的任何信用卡號碼或敏感支付信息，所有支付數據均由 Stripe 安全處理。
提醒您，LuckyQua 官網不會以任何理由要求客戶操作 ATM 變更相關設定或提供信用卡資料，如接獲疑似詐騙電話，請不要依指示操作，直接與 165 反詐騙電話查證。
↩️ 退換貨政策
請注意：LuckyQua 不提供無理由退換貨（無鑑賞期）。
由於天然水晶的獨特性，所有商品在寄出前均經過嚴格品質檢查。退貨或補發政策僅適用於以下情況：
- 運輸損壞：商品在郵寄過程中發生破損。
- 包裹遺失：經物流公司確認包裹在運輸途中遺失。
⚠️ 非退貨理由：我們不接受以「顏色有色差」、「款式與想像不符」、「尺寸微小誤差」或「天然礦缺/冰裂紋」等理由申請退換貨。天然水晶每一件都是獨一無二的，請在購買前確認您的選擇。
🎥 重要提醒：為保障您的權益，收到商品時請務必全程錄影開箱過程。如遇運輸損壞，請於收到商品 72 小時內聯繫客服並提供影片證據，逾期將無法處理。
▍處理流程
- 若確認符合退貨/補發條件，請發送 email 至 info@luckyqua.com.au，提供訂單編號及開箱影片。
- 經核對無誤後，我們將視庫存情況為您辦理全額退款或免費補發。
▍退款說明
- 信用卡付款：退款方式為線上刷退。款項退回帳上的時間會因發卡銀行之處理時間而有所不同。
- 優惠券/代碼：等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
🚚 配送方式
- 標準配送：全澳洲 5-8 個工作天
- 所有訂單均從台灣空運直送，確保品質純淨、能量完整。
- 訂單確認後 24 小時內出貨
🌏 國際配送
我們目前配送至 澳洲及紐西蘭。其他地區即將開放，敬請期待。
- 紐西蘭：8-10 個工作天
如有任何疑問，請聯繫 info@luckyqua.com.au